Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026.

Rückgabefrist

Rückgabeberechtigte Produkte können innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Zustellung zurückgegeben werden.

Voraussetzungen

Der Artikel muss unbenutzt, vollständig und in seinem ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung sein. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete, zum Verbrauch bestimmte Reinigungskonzentrate nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder weichen wesentlich von der Produktbeschreibung ab.

Rückgabe anfragen

Schreibe an service@copperluma.com und nenne deine Bestellnummer, den Artikel und den Rückgabegrund. Füge relevante Fotos oder Videos bei. Sende keine Waren an unsere eingetragene Geschäftsanschrift. Nach Genehmigung teilen wir dir die richtige Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben aus persönlichen Präferenzgründen trägst du die Rücksendekosten. Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft, falsch geliefert oder wesentlich anders als beschrieben ankommt, bieten wir ohne zusätzliche Kosten eine angemessene Ersatzlieferung, Erstattung oder Rückgabelösung an.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Geschenkgutscheine, personalisierte Waren und geöffnete Verbrauchsprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit das geltende Verbraucherrecht nichts anderes vorschreibt. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein.